Fragen und Antworten
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
>> Wie hoch ist der Versandpreis?
Wir berechnen den Versandpreis in einer festen Methode (wird von Ihrem Land und dem Wechselkurs beeinflusst):
Zum Beispiel kaufte ein US-Kunde ein 0,18kg-Produkt und muss 0,18 * 9,7 USD / kg + 2,4 USD Registrierungspreis = 4,15 USD zahlen.
Unterschiedliche Länder haben unterschiedliche Versandtarife und Registrierungspreise.
Wenn Sie auschecken, können Sie das Gewicht des Produkts überprüfen. Wenn Sie zu einer Produktseite gehen, nachdem Sie zu Beginn Ihr Land ausgewählt haben, können Sie Ihren Versandpreis auf der Produktseite überprüfen Auf Ihrer Check-Out-Seite angezeigt werden.
>> Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung bezahlt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie auf diesen Link und veröffentlichen Sie Ihre Tracking-Nummer, um Ihr Paket zu verfolgen.
>> Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn Ihr Paket verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte über den grünen Whatsapp-Button unten rechts auf unserer Website oder senden Sie uns eine E-Mail über aqua.sales@senzeal.com Wir erstatten Ihre Zahlung oder senden Ihnen einen Ersatz.
>> Kann der Verkäufer mir bei der Installation meiner Produkte helfen?
Senzeal bietet Kunden auf jeden Fall Hilfe bei der Lösung produkt- und servicebezogener Probleme.
Sie können uns über den grünen Whatsapp-Button unten rechts auf unserer Website kontaktieren oder uns eine E-Mail über aqua.sales@senzeal.com senden.
Dann senden Sie uns bitte den Produktlink oder Ihre Bestellnummer, wir versuchen unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
>> Wie kann ich mit dem Verkäufer in Kontakt treten?
Wir empfehlen Ihnen, uns über zu kontaktieren
1. Grüne WhatsApp-Schaltfläche rechts unten auf unserer Website
2. Schicken Sie uns eine E-Mail über aqua.sales@senzeal.com.
3. Facebook Messenger-Link: https://www.facebook.com/messages/t/SenzealAquarium
Wir können Ihnen zu spät antworten, da es Zeitunterschied gibt.
Online-Dienstzeit: 9: 00-12: 00 Uhr und 13: 30-18: 00 Uhr (UTC + 8 / Beijing Zeit) / 18:00 - 21:00 Uhr & 22:30 - 15:00 Uhr (GMT / Pacific Daylight Time)
